Condiciones de Reserva

La estancia mínima es de 2 noches en función de las disponibilidades. Para más información, puede ponerse en contacto con el departamento de reservas.

En caso de querer reservar un alojamiento, puede hacerlo ONLINE en nuestra página web www.fronterablanca.com. Puede reservar alojamiento para 2 noches de viernes a domingo, 5 noches de domingo a viernes o de 7 noches de domingo a domingo. Para confirmar dicha reserva deberá pagar entre 50% y 100 % del importe total directamente con su tarjeta de crédito, recibirá como confirmación un bono de reserva.

Las reservas no estarán confirmadas sin el pago anticipado del 50%. Todas las reservas estarán totalmente pagadas mínimo 30 días antes de su llegada.

En caso de realizar la reserva por teléfono, fax o e-mail, se mandará un contrato de reserva. Dispone de 10 días para hacer el pago y señal de 50% - con tarjeta o giro postal - y se debe devolver el contrato firmado. Si no recibimos el contrate firmado y la paga y señal con su debido comprobante a los 10 días, la pre-reserva se cancela automáticamente.

No se aceptan cambios de reserva para los alojamientos con tarifas especiales (ofertas y paquetes). En caso de querer modificar - hasta 15 días antes de la llegada - su reserva una vez confirmada, deberá pagar un suplemento de 50 euros en concepto de gastos de modificación y la diferencia de tarifa correspondiente.

Gastos de Anulación

Toda anulación tiene que ser enviada por correo, por fax o por E-mail y confirmadas por nosotros.

Política de los gastos de cancelación:

• Más de 30 días antes de su llegada :50€ de gastos de gestión
• Entre 15 y 30 días antes de su llegada :50% del importe total
• Entre 8 y 15 días antes de su llegada :75% del importe total
• Menos de 8 días antes de su llegada :100% del importe total

Condiciones Generales

• Cada apartamento está equipado de muebles y accesorios, teniendo que devolver el inquilino la vivienda en las mismas condiciones que lo encontró. En caso de no hacerlo así, el inquilino abonará el importe necesario para su acondicionamiento, valorado previamente por F.B., siendo este importe descontado de la fianza y si ésta no fuera suficiente abonando la diferencia.
• Inventario: a su llegada, le entregaremos una hoja donde constan los precios de todos los accesorios de su apartamento. Tendrá 24 horas para comunicarnos eventuales errores o incidencias en el alojamiento. En el caso contrario, consideraremos que está conforme con el inventario. Al final de su estancia se efectuará otro inventario con su presencia.
• 48h antes de su salida, el inquilino concertará una cita con F.B. para revisar el piso, el último día del alquiler. A la salida, el personal de la agencia se desplazará hasta el alojamiento donde revisará el estado de la vivienda y F.B. procederá a la devolución de la fianza depositada. En este mismo momento las llaves serán devueltas y se termina el contrato de arrendamiento.
• El inquilino (siempre mayor de 18 años) arrienda el inmueble por motivo de vacaciones.
• Están incluidos en el arrendamiento los suministros de electricidad, agua y calefacción.
• El inquilino acepta las normas de comunidad así como no realizar actividades nocivas, molestas o insalubres para el vecindario. No se permite alterar el descanso de los demás inquilinos de las 23h hasta las 08h.
• El horario de nuestra recepción es de lunes a domingo de 08h30 a 13h y de 15h a 19h.
• Para las emergencias, FB dispone de un número exclusivo para urgencias las 24 horas del día; el número está indicado sobre la puerta de la recepción.
• FB dispone de un servicio de vigilancia nocturno de las 23h hasta las 05h; el sereno se encuentra al lado del bloque 4 en planta baja de la misma galería de los apartamentos.
• FB dispone de un sistema de vídeo cámaras instalado en todas las partes comunitarias del edificio.
• No se permite fumar en todas las partes comunitarias del edificio como en los ascensores.
• La ropa de cama (sabanas y toallas) está incluida en el precio así como un kit de limpieza, la limpieza de salida (suelo y cuartos de baño), ISI (4%).
• El caso de abandonar el alojamiento antes de la fecha prevista, el cliente no tendrá derecho a ninguna devolución.
• Cada apartamento dispone de calefacción eléctrica independiente y de un calentador de agua eléctrico de 100 l.
• Cada apartamento con capacidad de 6 personas dispone de un lavavajillas con el debido suministro de pastillas.
• La fianza se paga a su llegada en efectivo. En casos especiales, se paga con tarjeta de crédito (preautorización bancaria).
• FB dispone de un maletero comunitario repartido en 2 salas, una para individuales y otra para grupos. FB dispone también de consignas individuales de pago.

Obligaciones del Cliente

• Bono / Contrato: A su llegada el inquilino tendrá que presentar su contrato o su bono de reserva.
• Pago de la fianza: A su llegada a la recepción deberá hacer el pago de la fianza de 150 Euros por alojamiento. La fianza le será devuelta íntegramente en el momento de la salida después de que
  • el apartamento haya sido revisado por el personal encargado y siempre que no se hayan ocasionado desperfectos en el alojamiento y se encuentre en el mismo estado que fue entregado.
  • El inquilino haya devuelto todas las llaves
• Entradas: Para todas las llegadas después de las 19h, el inquilino tiene que pasar por la recepción el día siguiente antes de las 11h para los tramites (bono o contrato, fianza, etc...)
• Salidas: Para revisar el apartamento bajo previa cita en recepción por el inquilino :
  • Tiene que vaciar el apartamento de maletas y material de esquí/snow.
  • Tiene que quedarse en el alojamiento con las llaves (parquing y taquillas), se cobrará un suplemento de 20 € por llave perdida.
  • Tiene que dejar la cocina con la vajilla limpia, seca y colgada en los armarios, el lavavajillas y la nevera vacíos y limpios.
  • Tiene que doblar y guardar las mantas y las almohadas en los armarios, de poner las colchas o las fundas nórdicas estiradas encima de cada cama.
  • Tiene que dejar las sabanas y las toallas dentro de la bañera (sin agua).
  • Tiene que bajar las basuras en los contenedores (piso -1 de cada bloque) y no en los pasillos.
  En caso contrario, FB se reserva el derecho de cobrar hasta 50 €.
• Animales: Los animales están admitidos en nuestro edificio, con un suplemento. El inquilino tiene que avisar F.B. cuando formaliza la reserva.
• Ocupación exacta: La ocupación del alojamiento estará limitada al número de personas que se indican en el contrato. En caso de sobrepasar la capacidad máxima del alojamiento, F.B. se reserva el derecho de cobrar un suplemento de 80€ en concepto de cama supletoria.

Taquillas: No se permite subir el material de esquí/snow en los apartamentos. FB entrega una taquilla para cada apartamento situado en un local en planta baja de la galería del edificio, abierto de 8h30 a 20h.

Llegadas y Salidas

• Llegadas. El inquilino tendrá a su disposición la vivienda a partir de las 16:00 h. Si quiere llegar más tarde de las 19:00h, deberá informar antes de las 19:00h el dia de su llegada al teléfono de recepción +376.755.000
  Si su llegada avisada es después de las 19:00h, tendrá que presentar un pasaporte o DNI al mismo nombre de la reserva. Los arrendatarios que lleguen mas tarde de las 19:00h sin previo aviso a F.B. no podrán disponer bajo ningún concepto de las llaves del alojamiento y F.B. no se hará responsable de los posibles gastos de hotel.
• Salidas. El horario previsto para las salidas será antes de las 11:00 horas del último día de la estancia. Si desaloja antes de las 08:00h, bajo previa cita, se organizará otra hora mediante un suplemento de 30 euros.

Sustitución o Anulación

• En caso de fuerza mayor (daños causados por el agua, incendio, etc.) F.B. sustituirá el alojamiento reservado por otro de similares características o por otro mejor, según disponibilidad, o cancelará el contrato reembolsando la suma total entregada.
• F.B. se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características o categoría superior.

Reclamaciones

La recepción dispone de hojas oficiales de reclamaciones.

ACEPTACION DE CONDICIONES GENERALES

El inquilino declara haber leído las condiciones generales, las condiciones de venta y las conditiones de venta on-line y acepta la totalidad de sus contenidos.